Обзоры обращений

Сведения о рассмотрении обращений граждан и организаций в Воронежском институте МВД России в 2018 году

Работа по рассмотрению обращений граждан и организаций осуществлялась в соответствии с требованиями Федеральных законов от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и от 27 ноября 2017 г. № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707.

Работа с обращениями граждан и организаций осуществлялась с использованием средств сервиса электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России.

Все поступившие в институт в отчетном периоде обращения граждан и организаций зарегистрированы в отделении делопроизводства и режима, доложены начальнику института и рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. За отчетный период зарегистрировано 262 обращения граждан и организаций, из них 182 – в форме электронного документа посредством сети Интернет.

Количество зарегистрированных в 2018 году обращений граждан увеличилось в сравнении с аналогичным показателем прошлого года на 18,55%. Это связано с возросшим количеством запросов о предоставлении информации по реализуемым институтом специальностям, правилам поступления и обучения, в том числе по «прямому набору», подтверждению подлинности дипломов, поступающих от граждан, вопросам социального обеспечения (жилищным вопросам, денежного содержания), кадрового обеспечения.

В отчетном периоде поступило 104 заявления (с тематикой следующего содержания: вопросы социального обеспечения сотрудников, кадрового обеспечения органов внутренних дел  и иным подвопросам, касающихся органов внутренних дел), 4 жалобы граждан на недостатки в работе следственных  и кадровых подразделений, 148 запросов информации и 6 предложений. Перенаправлено на рассмотрение по существу в орган внутренних дел по территориальности либо по компетенции  6 обращений граждан, поступивших посредством сети Интернет. В это количество входят: заявление по вопросу противодействия преступным проявлениям против общественной безопасности и общественного порядка, жалоба на недостатки в работе следственных подразделений и другие обращения по иным вопросам.

По всем обращениям, поступившим в институт, своевременно направлены ответы, высланы запрашиваемые документы, даны необходимые разъяснения в полном объеме.

Личный прием граждан в институте осуществляется руководством института в соответствии с графиком, который ежемесячно утверждается начальником института и размещается на официальном сайте и на информационных стендах, расположенных в кабинете личного приема граждан и в помещении центрального входа института. На личном приеме руководством института был  принят 91 гражданин, в том числе начальником института принято 58 граждан. В ходе личного приема граждане обращались по вопросам трудоустройства, перевода и дальнейшего прохождения службы, поступления и обучения, восстановления на обучение, социальным вопросам. По всем вопросам граждан приняты соответствующие решения, даны необходимые разъяснения. На принятые в ходе личного приема письменные обращения гражданам в установленные сроки были направлены ответы за подписью начальника института или уполномоченных должностных лиц. 

Информирование граждан осуществляется путем размещения на официальном сайте института, на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах, следующих сведений: порядок и сроки рассмотрения обращений граждан и организаций; нормативные правовые акты, регулирующие вопросы рассмотрения обращений граждан; порядок и график приема граждан руководством института; список руководящего состава института, к полномочиям которого отнесены организация приема граждан и обеспечение рассмотрения их обращений; порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе рассмотрения обращений; форма для приема интернет-обращений.

На сайте института граждане и организации могут ознакомиться с основными направлениями деятельности института, новостями, информацией для абитуриентов и обучающихся.

Ссылки на сайты органов государственной власти:
Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России